顾客进店却没有达成交易一般有两种情况：一种是今天不买，但仍然有下次继续进店选购的可能。另一种就是下次再也不来了，而且还劝告身边的朋友，别来这个店买东西。一个未成交的顾客阻碍了更多的潜在顾客。那么作为一个销售人员，要如何应对这种情况呢？

一、接待顾客有诚意、创意和情意
1、诚意
用诚恳的态度来接待每一位顾客，取得顾客的信赖。
2、创意
推销是创意与方法的结合。不同的导购技巧、方法直接影响导购成果。
3、情意
用我们的亲切、热情打动顾客的心。多为顾客着想，做好顾客的参谋。

二、10种不同类型顾客的接待方式
通过和进入卖场的顾客初步接触，对顾客的个人性格的方面做出准确评估后，可根据顾客不同类型采取以下相应接待方式及常用礼貌用语。
1、慢热型
接待方式：充满自信地提出建议，调动顾客积极性
注意事项：凡事不要急噪，不要强迫顾客等
2、急噪型
接待方式：语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪
注意事项：动作敏捷，不要让顾客久等
3、沉默寡言型
接待方式：尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明切忌言语无需太多以免引起顾客反感。
注意事项：提出具体问题引导顾客
4、博学型
接待方式：适时称赞，满足其相应的虚荣心理
注意事项：尽量将谈话内容拉回到主题上来
5、权威型
接待方式：言谈举止、态度需谦虚
注意事项：抓住顾客的爱好，提出建议
6、猜疑型
接待方式：把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑。
注意事项：不断的赞扬顾客
7、多嘴多舌型
接待方式：聆听，使其感受到尊重
注意事项：情绪低落时要进行自我心理调节以免顾客不悦
8、优柔寡断型
接待方式：抓住产品使其感兴趣的特点重点突破使其做出最终决定
注意事项：对自己讨厌的顾客，也要从内心感激否则你的言行会不自觉的流露出你的反感
9、理智型
接待方式：条理清楚讲解，提高其对产品信任度
注意事项：当顾客不讲理时要忍让因为顾客永远是对的
10、挑剔型
接待方式：沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬
注意事项：绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母不是斗智斗勇的对象